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Antes de devolver un artículo, siga las siguientes instrucciones:

Compruebe cuidadosamente la mercancía que ha decidido devolver y asegúrese de que está en las mismas condiciones en las que se la enviamos. La mercancía debe estar limpia, sin usar, con las etiquetas originales y doblada cuidadosamente. Si se devuelve un artículo en un estado diferente, no se procederá con la devolución.

Para que el proceso de devolución se lleve a cabo sin problemas, debe rellenar el formulario de devolución/cambio en el siguiente ENLACE,  que recibirá por correo electrónico. Rellene este formulario y adjúntelo al paquete con el artículo que desea devolver.

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Coloque el producto  con el formulario de devolución y el recibo en una bolsa/sobre/caja y ciérrela para que no pueda abrirse durante el transporte.
Posteriormente envíe el paquete a la siguiente dirección: Carrer del Professor Beltrán Báguena, 5, (local No. 118) Nuevo Centro, 46009 Valencia, España
Medicalropa, S.L..*

*los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Una vez que recibamos su paquete, le enviaremos un SMS confirmando la recepción de su devolución.

Le enviaremos el dinero a la cuenta que haya especificado en el formulario de devolución. Pero si el pago se realizó con tarjeta entonces la devolución del dinero se hará automáticamente a la misma tarjeta bancaria. 

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