Instrucciones para el cambio de artículos

Plazo de cambio

Puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Inicio del plazo

El plazo comienza a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción del producto y finaliza a los 14 días.

Condiciones para el cambio

Para que podamos aceptar el artículo, debe estar:

  • En buen estado, sin daños
  • No lavado
  • No usado
  • Con las etiquetas originales

Si el artículo no cumple estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptarlo y se lo devolveremos.

Cómo realizar el cambio

  1. Compruebe que el artículo está en las mismas condiciones en que lo recibió: limpio, sin usar, con las etiquetas originales y doblado cuidadosamente.
  2. Rellene el formulario de cambio (AQUÍ) y colóquelo dentro del paquete junto con el ticket o recibo de compra.
  3. Empaque el artículo y el formulario en una bolsa, sobre o caja, y ciérrelo de forma segura para que no se abra durante el transporte.
  4. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

Medicalropa, S.L. (662-542-528)

Valencia, Paseo de Alameda, 39, esc. B, puerta 52

46023 Valencia, España

Envío

Puede elegir la empresa de mensajería que prefiera. Tenga en cuenta que los gastos de envío corren a su cargo.

Qué sucede después

Cuando recibamos su paquete, le enviaremos un SMS de confirmación y procederemos con el cambio.

  • Si el importe de los nuevos artículos es mayor, le solicitaremos el pago de la diferencia.
  • Si es menor, le devolveremos el importe sobrante a la cuenta indicada en el formulario.
  • Si el importe es el mismo, no tendrá que pagar nada adicional. Incluso le llamaremos para confirmarlo.

Disponibilidad de artículos

  • Si los artículos solicitados están en stock, se enviarán de inmediato.
  • Si no están disponibles temporalmente, se enviarán tan pronto como vuelvan a estar en nuestro almacén.

Si no encuentra el formulario de cambio, puede descargarlo AQUÍ.